Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan jupem2u untuk Malaysia

Terma dan syarat ini mengawal hubungan antara anda dan jupem2u apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan AkaunHak Pengguna TerjaminSokongan Langsung Tersedia

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Skop dan Had Terma Ini

jupem2u Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun jupem2u anda, termasuk transaksi menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami berhak mengubah suai mana-mana peruntukan dengan notis awal yang munasabah — perubahan akan disiarkan di halaman ini dan berkuat kuasa pada tarikh yang

1
dinyatakan. Akses kepada platform adalah terhad kepada wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi jupem2u Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang hak anda sebagai pengguna, pasukan sokongan kami tersedia melalui tiga saluran di bawah. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh yang munasabah untuk setiap pertanyaan berkaitan terma.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, hak pengguna atau perubahan dasar yang memerlukan penjelasan cepat.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan jupem2u untuk isu terma yang memerlukan rekod bertulis atau rujukan semula pada masa hadapan.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam platform kami untuk artikel terperinci mengenai terma penggunaan, had akaun dan prosedur penyelesaian pertikaian.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

jupem2u mengamalkan piawaian keselamatan yang ketat untuk memastikan maklumat akaun dan data peribadi anda dikendalikan dengan bertanggungjawab di bawah terma ini.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL standard industri sepanjang masa penggunaan akaun jupem2u anda di platform kami.

Pengekalan Rekod

Data akaun anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan dan dasar privasi jupem2u — anda boleh meminta semakan rekod bila-bila masa.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau bahagian privasi dalam akaun anda.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan identiti kami memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun jupem2u anda, melindungi setiap transaksi termasuk pengeluaran melalui FPX dan DuitNow.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pemadaman data, pemindahan rekod atau perubahan maklumat akaun, hubungi pasukan kami melalui e-mel dengan subjek 'Permintaan Data' dan kami akan bertindak balas.

Pertikaian Akaun

Sebarang pertikaian berkaitan terma atau transaksi boleh difailkan melalui saluran sokongan rasmi kami — setiap kes akan disemak dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman jupem2u.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma Ini

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan terma dan syarat penggunaan jupem2u. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami bersedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Hubungi pasukan sokongan kami untuk membantu proses penutupan akaun dengan teratur.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya mengikut tempoh yang ditetapkan dalam dasar privasi.

Ya, semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini. Syarat tambahan penyedia pembayaran masing-masing juga mungkin terpakai secara berasingan.

Aduan boleh difailkan melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran penuh. Kami akan menyiasat setiap aduan secara saksama dan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh yang ditetapkan oleh prosedur dalaman kami.

Penggunaan platform jupem2u hanya dibenarkan kepada individu yang mencapai had umur sah mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Pendaftaran akaun dianggap sebagai pengesahan bahawa anda memenuhi keperluan umur ini.

Wilayah yang disokong merujuk kepada kawasan geografi di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform jupem2u. Akses dari kawasan lain mungkin disekat tanpa notis mengikut keperluan pematuhan undang-undang.

Anda boleh menarik balik persetujuan kuki melalui tetapan pelayar anda atau melalui panel privasi dalam akaun jupem2u. Perlu diingat bahawa sesetengah kuki fungsi asas mungkin diperlukan untuk platform berjalan dengan lancar.

Perjanjian Penggunaan jupem2u untuk Malaysia

Cara Menghubungi jupem2u Mengenai Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Kawalan Kuki

Pengesahan Identiti

Permintaan Perubahan

Pertikaian Akaun

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma Ini

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang jupem2u simpan?

03 Adakah terma ini terpakai kepada transaksi menggunakan Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bagaimana jupem2u mengendalikan aduan berkaitan pelanggaran terma?

05 Apakah had umur minimum untuk menerima terma dan menggunakan jupem2u?

06 Apakah yang dimaksudkan dengan 'wilayah yang disokong' dalam terma ini?

07 Bagaimana saya boleh menarik balik persetujuan terhadap penggunaan kuki?

Halaman Berkaitan